В новом законе прописано, что организатор похорон должен иметь среднее профессиональное образование, а также пройти дополнительную программу переподготовки в области оказания похоронных услуг. Еще одно обязательное требование — не менее двух лет опыта работы в специализированных структурах.

В ГОСТе уточняется, что заказ можно оформить по телефону или при личном обращении, а также при помощи мессенджеров и социальных сетей. В то же время запрещено расположение пунктов приемов заказа в медицинских организациях, в частности, моргах, без официального разрешения.

В обязанности организатора входят сопровождение заказчика на протяжении всех этапов подготовки похорон. В частности, он должен согласовывать музыкальное сопровождение похорон, проинформировать заказчика о том, какие документы необходимы на каждом этапе. Также организатор должен сообщить об особенностях обрядов, связанных с национальными и религиозными традициями. Все услуги должні быть оформлены через договор, при этом организатор должен предоставить заказчику возможность расплатиться банковской картой.