«Именно внезапность звонка и ваша паника обычно играют на руку мошенникам. Не идите на поводу у эмоций, даже если на вас давят. Причем давление может быть как негативным, например, рассказ о том, что кто-то пытается украсть ваши деньги, так и позитивным, например, поздравление с выигрышем в лотерею», — поясняет психолог. А что же делать, если звонок все же застал врасплох и вам трудно сразу сообразить, как реагировать? Есть ответ и на этот вопрос.

«Положите трубку, проверьте подлинность номера телефона, успокойтесь. Если номер действительно совпадает с банковским, то вы можете перезвонить на горячую линию. Этот способ работает даже если вас пугают срочной ситуацией. Например, тем, что кто-то прямо сейчас снимет деньги с вашего счета. Такого просто не бывает, ведь если вам сделали проверочный звонок, значит как минимум транзакция приостановлена вплоть до вашего ответа», — комментирует Наталья Малышева.

Иногда мошенники не останавливаются ни перед чем — даже перед угрозами. В этом случае нужно просто положить трубку — сразу же. Адвокат Владимир Гончаров предостерегает: ни в коем случае не произносить слово «да», потому что мошенники зачастую только его и ждут. «Многие мошенники ждут только одного слова — «да». И, записав его, они смогут наложить контекст разговора и подтвердить вашим голосом транзакцию по переводу средств. Поэтому согласие лучше в принципе не произносить в разговоре. Отвечая, используйте что-то более сложное, например, «алло» или «слушаю», — приводит слова юриста.