С декабря 2023 года пожилые люди смогут не платить за отопление и водоснабжение, если температура в помещениях будет ниже нормы на продолжительный срок или вода не будет соответствовать санитарным нормам. Упрощается доказывание невыполнения условий договора: для этого достаточно предоставить фото- или видеофиксацию проблемы.

Кроме того, Верховный суд установил право пенсионеров на компенсацию в половину стоимости неоказанной услуги в случае ее некачественного предоставления. Таким образом, отныне пожилые граждане смогут отстаивать свои права и не оплачивать плохо оказываемые ЖКХ-услуги.