Инцидент произошел 25 января во время рейса из Юго-Восточного Сулавеси в столицу Индонезии Джакарту. На борту самолета находилось 153 пассажира.

"Рейс BTK6723 немного отклонился от своего маршрута из-за инцидента, и нам очень повезло, что он не закончился катастрофой", - сообщили в Национальном комитете по безопасности на транспорте (KNKT).

Несмотря на несколько навигационных ошибок, полет, длившийся два часа и тридцать пять минут, не привел к осложнению полета.

В ходе раследования выснилось, что второй пилот сообщил капитану, что ему не удалось как следует отдохнуть. Примерно через девяносто минут после взлета уже сам капитан попросил и получил разрешение второго пилота на короткий перерыв. В отчете говорится, что второй пилот, который недавно стал отцом детей-близнецов и помогал своей жене ухаживать за ними, непреднамеренно заснул после того, как взял на себя управление самолетом.

Через 12 минут после последних переговоров с летчиками диспетчеры Центра управления зоной Джакарты (ЦУЗ) не получили ответ от них. Примерно через 28 минут после последних зарегистрированных переговоров диспетчеров с бортом капитан проснулся, понял, что самолет сбился с курса, и разбудил второго пилота. Затем он ответил диспетчеру, объяснив отсутствие связи "проблемой радиосвязи", которая впоследствии была устранена.