По имеющимся данным, лайнер недалеко от Москвы поразила молния, из-за чего на борту начались технические неполадки. Вышла из строя электроника, пропала связь с диспетчером. Экипаж принял решение вернуться в Шереметьево. От удара и трения хвост самолета не оторвался, а вспыхнул. Одна из стюардесс поделилась страшными подробностями трагедии с рейсом Москва – Мурманск.

По словам Татьяны Касаткиной, когда лайнер остановился, сразу же началась эвакуация. На борту началась паника. "Все орали, что мы горим… Я уже никого не видела... Я выталкивала ногой дверь и толкала пассажиров. Чтобы они не задерживались на эвакуации. Прямо каждого за воротник", – заявила бортпроводница.

"Девочки находились рядом. И помогали нам выбираться на трап из помещения, заполненного газом... Там было темно и невыносимо жарко", – рассказал через несколько часов после трагедии в аэропорту Шереметьево пассажир Дмитрий Хлебников. Незадолго до посадки самолета он заметил вспышку, что позволяет рассматривать версию с молнией как одну из основных. В свою очередь командир Sukhoy Superjet Денис Евдокимов утверждает, что самолет, который он экстренно посадил в аэропорту Шереметьево, загорелся уже после посадки. При этом у него практически отсутствовала связь с диспетчерами. Известно, что экипаж рейса Москва –Мурманск организовал эвакуацию пассажиров в рекордные 55 секунд, но больше половины находившихся на борту людей погибли – 41 человек.