На пост відреагував представник "Нової пошти", підтвердивши наявність проблеми. Як написав співробітник компанії, повідомлення надходять за 15 хвилин до прибуття вантажу в конкретну геозону.

"Зазвичай цього часу достатньо для розвантаження авто. Затримка дійсно може виникнути, якщо у відділенні колеги не встигнуть розвантажити авто або водій затримається у дорозі до відділення. Однак, про проблему знаємо та доопрацьовуємо технологію інформування, аби уникнути таких випадків. Згодні з Вами, дві години - значний проміжок часу, подібного часу очікування не має бути", - йдеться у повідомленні.

Клієнта також попросили надати номер відправлення, щоб розібратися в деталях ситуації.