В ответ на письмо Скурр сообщил, что крепитация — хрустящий звук при движении головой — появляется при износе хрящевой ткани на концах позвонков. Она считается нормальной частью движения, особенно когда человек становится старше. Однако при наличии диагностированного артрита и артроза, можно заподозрить, что именно эти болезни спровоцировали хруст и боли в позвоночнике.

Основываясь на описанных британкой симптомах, терапевт предположил, что с высокой долей вероятности у нее поражены расположенный у основания черепа позвонок С1 и «сцепляющийся» с ним позвонок С2, роль которого заключается в обеспечении вращательного движения головы. По словам Скурра, вызванное артритом воспаление в шейном отделе позвоночника привело к избыточному давлению на нервы спинного мозга, в результате чего и развились затяжные боли в ухе.

Проверить правильность своих предположений он предложил британке при помощи простого теста. «Красноречивым признаком моей правоты будет некоторое облегчение, которое вы почувствуете, лежа на спине с подложенной под шею свернутой подушкой. Не меняя положения, осторожно поверните голову набок, таким образом вы временно уменьшите давление на нервы», — уверен Скурр. Для решения проблемы он посоветовал женщине как можно скорее обратиться к спинальному хирургу или неврологу.